Condiciones Generales de la contratación y uso del sitio
I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso
de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y
servicios ofertados por VIRTUALSCAPE SL, compañía mercantil que opera
por Internet desde su página web (www.iberotienda.com) vendiendo a sus
clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos,
sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de
grabación de imagen y sonido, etc.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el
contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página
www.iberotienda.com están obligados a conocer y a aceptar. A los
efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión
“usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web
www.iberotienda.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro
sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por VIRTUALSCAPE SL en la presente web se
regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato.
VIRTUALSCAPE SL se reserva el derecho a modificar, total o
parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las
nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En
cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos
retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados
por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte
íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera
en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a
través de los mecanismos de contratación que posteriormente se
especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art.
1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la
voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se
entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí
relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente
documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores
y usuarios de VIRTUALSCAPE SL, las presentes Condiciones Generales se
establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en
particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones
Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del
Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento
Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico,
Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de
Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
VIRTUALSCAPE SL, con domicilio social en:
Calle La Safor 12, 10-66
46015 Valencia
Valencia
Inscrita en el Registro Mercantil de la Coruña, presta sus
servicios de venta electrónica por Internet en su página web
http://www.iberotienda.com. Su dirección de contacto es el e-mail
ventas@iberotienda.com
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de
productos y servicios ofertados por VIRTUALSCAPE SL y la publicidad
dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web,
así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las
operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
IV.-CONDICIONES LEGALES DEPRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
VIRTUALSCAPE SL, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de
la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las
presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios
electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la
información comprensiva de su razón social (datos fiscales,
registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los
datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de
la empresa.
V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de VIRTUALSCAPE SL tendrá derecho al
acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma,
si bien VIRTUALSCAPE SL se reserva el derecho a restringir el acceso a
información, promociones y ofertas especiales a sus clientes
registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de VIRTUALSCAPE SL
(www.iberotienda.com) tiene derecho a registrarse como cliente, esta
acción es requisito indispensable para hacer uso de los servicios de
www.iberotienda.com.
La información pública contenida en la página web de VIRTUALSCAPE
SL referida tanto a la compañía VIRTUALSCAPE SL como a las marcas,
productos, logotipos, de las empresas mayoristas y fabricantes de los
productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las
disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo
que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o
utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su
publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de
VIRTUALSCAPE SL, del fabricante del producto o del titular de marcas y
logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos
de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la
compra de cualquiera de los productos ofertados por VIRTUALSCAPE SL
deberá registrar sus datos e información personales necesarios para la
formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón
social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de
teléfono/fax).
Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente
proporcionara a VIRTUALSCAPE SL de forma voluntaria y bajo su
responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de
carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta
o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos
mercantiles.
VIRTUALSCAPE SL podrá ofrecer al cliente un sistema de registro
personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una
contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de
compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y
la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no
se encuentren asignadas a otros clientes.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su
propia clave de acceso y de su contraseña. VIRTUALSCAPE SL queda
eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o
negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación
de confidencialidad de sus claves de acceso.
VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: VIRTUALSCAPE SL se reserva en cada momento y
unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los
productos y servicios ofertados a través de su página web. Para
garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus
productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el
momento de formalizar el pedido.
El compromiso adquirido por VIRTUALSCAPE SL de venta y entrega de
la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado
y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que
VIRTUALSCAPE SL, en su compromiso de calidad y servicio al cliente,
intenta en todo momento que los productos publicitados estén
disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de
multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de
existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las
partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula
resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago
las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna
de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de
contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago: Prepago,
mediante pago por tarjeta de crédito, ingreso en efectivo o
transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta
bancaria de titularidad de VIRTUALSCAPE SL publicada en su web; en
ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido
al cual se refiere el pago.
Factura: VIRTUALSCAPE SL emitirá factura electronica que
remitirá por email al cliente. VIRTUALSCAPE SL advierte que no podrá
modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la
normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación,
modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de
la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el
cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No
serán posibles cambios posteriores.
Plazo de entrega del producto adquirido: El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del destinatario, de acuerdo con los Plazos de entrega disponibles en la sección de Ayuda de este sitio web. Todos los productos son enviados desde España, y realizan tramites aduanales a su llegada al pais de destino. Los plazos de entrega pudieran extenderse en dependencia de la duracion de estos tramites.
Impuestos aduanales: Todos los productos comprados en este sitio web son importados directamente a Cuba. En este proceso realizan tramites aduanales, que pudieran retrasar los periodos de entrega. Los destinatarios en deben pagar un impuesto/aforo de la Aduana que puede variar segun el producto entre 50 y 100 pesos moneda nacional.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el
domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente.
Una ves realizado el envio desde nuestras instalaciones en España la
dirección de entrega no podra ser modificada, ni los pedidos cancelados
o modificado. La mercancía se entregará al destinatario por empresa de
transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que
permitan identificar al destinatario, el pedido y el número de bultos
que componen el envío. Para determinados pedidos de peso total mayor a
5Kg el destinatario pudiera tener que extraerlos personalmente de los almacenes
aduanales en el pais de destino. Estos productos estan marcados como PRODUCTO PESADO, en el listado.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
El caso de verificar el destinatario en el momento de la entrega
errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente
dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del
transportista y poner en conocimiento estos hechos a VIRTUALSCAPE SL en
el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a iberotienda@virtualscape.es)
mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web
o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de
verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.
Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán
ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 60
días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de
VIRTUALSCAPE SL por causa no imputable al vendedor será devuelta al
mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la
modalidad de prepago.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos cuentan con UN MES DE GARANTIA EN EL LUGAR DE DESTINO, que permitira el cambio y envio de otro producto similar a cuenta de VIRTUALSCAPE SL.
Esta garantia se ofrece dada la imposibilidad o alta dificultad
para el cliente o destinatario de enviar los productos comprados al
origen de los mismos, donde pudiera ejercerse la garantia por parte del
fabricante.
No obstante si el cliente o destinatario pudiera hacer llegar el
producto en cuestion a nuestras instalaciones, oficinas u almacenes,
podra ejercer su derecho a la garantia de acuerdo con la ley vigente.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE
- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
- No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
- Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de VIRTUALSCAPE SL a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de VIRTUALSCAPE SL
- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
- Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Utilizar la información publicada por VIRTUALSCAPE SL exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VIRTUALSCAPE SL en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VIRTUALSCAPE SL en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X.- DERECHOS DE VIRTUALSCAPE SL
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
XI.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a
título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos,
fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código
fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web
“iberotienda.COM”) son propiedad de VIRTUALSCAPE SL o de las empresas
mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por
tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y
protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de
VIRTUALSCAPE SL, o, en su caso, de la empresa mayorista o del
fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido
utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así
como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria
para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de
VIRTUALSCAPE SL renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los
derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni
atribuye derechos de utilización, alteración, explotación,
reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos
contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los
respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de
visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales
contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios
de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad
intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin
fines comerciales y exclusivamente para información personal del
usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por
los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros
contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la
moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al
usuario, eximiendo en todo caso a VIRTUALSCAPE SL de cualquier
responsabilidad que se derive de tales conductas.
XII.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
VIRTUALSCAPE SL no responderá por las interrupciones que se
produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que
impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
XIII.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
INFORMACIÓN
La información recibida por VIRTUALSCAPE SL a través de su página
web será tratada con la máxima confidencialidad. VIRTUALSCAPE SL
observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección
de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas
necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración,
pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados
observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los
datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad
vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de
los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la
contratación de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislación vigente, VIRTUALSCAPE SL recaba
datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un
fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente
destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la
Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.
La entidad responsable de los ficheros es VIRTUALSCAPE SL
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias
personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y
formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón
social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de
teléfono/fax).
El registro de estos datos es obligatorio; la falta de
complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de
datos incorrectos imposibilitará que VIRTUALSCAPE SL pueda gestionar
correctamente los pedidos efectuados.
VIRTUALSCAPE SL solicita datos personales adicionales a efectos
estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario
puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia
personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o
formalización de la compra.
VIRTUALSCAPE SL podrá utilizar terceras empresas de publicidad
para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u
otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.
Los datos podrán ser utilizados por VIRTUALSCAPE SL con el fin de
remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones
publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal
proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante,
el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal
información enviando un e-mail a ventas@iberotienda.com en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que VIRTUALSCAPE SL
comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del
transporte y del cobro del pedido. VIRTUALSCAPE SL podrá asimismo
llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.
Los datos recabados por VIRTUALSCAPE SL podrán ser tratados y
almacenados en España, Alemania o cualquier otro país donde tenga
instalaciones. Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias
internacionales de datos a países no miembros de la U.E., para lo que
el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo
con lo previsto en la ley.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION
VIRTUALSCAPE SL, entidad destinataria de los datos que se recogen
en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados
el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular,
los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos
y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser
ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente,
mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección:
VIRTUALSCAPE SL, con domicilio social en:
Calle La Safor 12, 10-66
46015 Valencia
Valencia
SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS
VIRTUALSCAPE SL declara y garantiza que mantiene los niveles de
seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la
legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a
su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no
autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello
sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las
medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
